Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri používaní služieb poskytovaných na doméne krosdoplnky.sk a jej subdoménach.

01Poskytovateľ

Poskytovateľom služieb je:

(ďalej len „Poskytovateľ“)

02Predmet a rozsah

2.1. Tieto VOP platia pre všetky softvérové aplikácie, webové služby a súvisiace funkcie, ktoré Poskytovateľ prevádzkuje na doméne krosdoplnky.sk a na jej subdoménach (ďalej spoločne „Služby“ alebo jednotlivo „Služba“), pokiaľ konkrétna Služba výslovne neurčí inak.

2.2. Služby sú určené výlučne podnikateľom (právnickým osobám a fyzickým osobám – podnikateľom) na účely súvisiace s ich podnikateľskou činnosťou (B2B). Používaním Služby Používateľ prehlasuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nie ako spotrebiteľ.

2.3. Tieto VOP nie sú zmluvou o poskytovaní účtovných, daňových, právnych ani platobných služieb. Poskytovateľ nie je bankou, platobnou inštitúciou ani poskytovateľom platobných služieb v zmysle osobitných predpisov.

03Definície

Pre účely týchto VOP:

• Používateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá Službu používa, ako aj osoba, ktorá za ňu koná (napr. zamestnanec, konateľ).
• Účet – používateľský účet vytvorený v Službe.
• Obsah Používateľa – údaje, nastavenia, prístupové údaje, API kľúče a iné informácie, ktoré Používateľ do Služby vloží alebo ktoré Služba spracúva na základe jeho pokynu.
• Tretie strany – subjekty, systémy a rozhrania, na ktoré sa Služba napája alebo s ktorými spolupracuje (napríklad softvér a API spoločnosti KROS, platobné brány, banky, poskytovatelia identity a pod.), ktoré nie sú prevádzkované Poskytovateľom.

04Vznik zmluvného vzťahu

4.1. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom vzniká okamihom, keď Používateľ:

• vytvorí Účet, alebo
• sa prvýkrát prihlási do Služby, alebo
• inak začne Službu používať,

a to za podmienky, že odsúhlasí tieto VOP (napr. zaškrtnutím súhlasu, pokračovaním v registrácii alebo používaním Služby spôsobom, z ktorého súhlas vyplýva).

4.2. Používaním Služby Používateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi v celom rozsahu.

4.3. Ak za Používateľa koná iná osoba, táto osoba prehlasuje, že je oprávnená zaviazať Používateľa týmito VOP.

05Licencia na používanie Služby

5.1. Poskytovateľ udeľuje Používateľovi nevýhradné, neprenosné, časovo obmedzené (na dobu trvania zmluvného vzťahu) a územne neobmedzené právo používať Službu výlučne na vlastné interné podnikateľské účely, v súlade s týmito VOP a dokumentáciou Služby.

5.2. Licencia nezahŕňa právo Službu (ani jej časti) rozmnožovať, upravovať, prekladať, spätne analyzovať (reverse engineering), dekompilovať, prenajímať, požičiavať, sublicencovať, predávať, zverejňovať ani inak sprístupňovať tretím osobám, pokiaľ to nie je výslovne povolené Poskytovateľom alebo nevyhnutné podľa kogentných ustanovení právnych predpisov.

5.3. Poskytovateľ si vyhradzuje všetky práva k Službe, ktoré nie sú výslovne udelené týmito VOP.

06Cena a platobné podmienky

6.1. Služby môžu byť poskytované bezplatne alebo za odplatu, podľa aktuálneho cenníka Poskytovateľa zverejneného v Službe, na webe Poskytovateľa alebo inak oznámeného Používateľovi.

6.2. Ak je Služba poskytovaná bezplatne, nevzniká Poskytovateľovi povinnosť poskytovať ju v akomkoľvek rozsahu, kvalite ani po akomkoľvek čase; bezplatné poskytovanie môže Poskytovateľ kedykoľvek zmeniť, obmedziť alebo ukončiť, pokiaľ nie je pri konkrétnej Službe vyhlásená bezplatná hladina alebo zavádzacia cena podľa bodu 6.5.

6.3. Poskytovateľ je oprávnený cenník a rozsah spoplatnených funkcií meniť. O podstatnej zmene, ktorá sa týka už používaných spoplatnených Služieb, informuje Používateľa primeraným spôsobom (napr. e-mailom alebo oznámením v Službe) s primeraným predstihom.

6.4. Podrobnosti fakturácie, splatnosti a DPH budú uvedené v cenníku, objednávke alebo faktúre, ak bude Služba spoplatnená.

6.5. Ak Poskytovateľ pri konkrétnej Službe vyhlási bezplatnú hladinu alebo zavádzaciu cenu (najmä v cenníku na webe Poskytovateľa alebo v Službe), platí pre takúto Službu nasledovné, a to prednostne pred bodmi 6.2, 6.3, 7.4, 9.3 a 14.3 a pred článkom 15:

• bezplatná hladina nie je časovo obmedzená; je obmedzená rozsahom používania vyhláseným v cenníku, najmä počtom platieb spracovaných za kalendárny mesiac na jeden pripojený platobný účet. Poskytovateľ nie je oprávnený bezplatnú hladinu časovo ohraničiť ani zrušiť pre Používateľa, ktorý ju už používa;
• zavádzacia (founder) cena platí 24 mesiacov odo dňa registrácie Používateľa;
• po uplynutí obdobia podľa predchádzajúcej odrážky prechádza Služba na štandardnú cenu balíka podľa cenníka; túto zmenu Poskytovateľ oznámi Používateľovi najmenej 3 mesiace vopred, a to e-mailom alebo oznámením v Službe;
• Poskytovateľ nie je oprávnený účtovať Používateľovi akúkoľvek odplatu bez toho, aby si Používateľ platenú Službu výslovne objednal;
• ak používanie Služby prekročí rozsah objednaného balíka alebo bezplatnej hladiny, Poskytovateľ Používateľa vopred kontaktuje a dohodne s ním prechod na vyšší balík, a to skôr, než pristúpi k obmedzeniu alebo zablokovaniu Účtu podľa bodu 7.4 alebo k ukončeniu podľa bodu 14.3; prechod na vyšší balík je účinný najskôr od nasledujúceho kalendárneho mesiaca a len s výslovným súhlasom Používateľa;
• Poskytovateľ neukončí poskytovanie Služby z obchodných, prevádzkových ani technických dôvodov vrátane zmeny obchodného modelu a neobmedzí funkcie Služby spôsobom, ktorý by podstatne znížil jej použiteľnosť na účel, na ktorý ju Používateľ aktivoval;
• predchádzajúca odrážka neplatí v rozsahu nevyhnutnom, ak zanikne technická možnosť Službu prevádzkovať nezávisle od vôle Poskytovateľa, najmä ak v dôsledku zrušenia alebo podstatnej zmeny rozhrania Tretej strany, na ktorom je Služba závislá, nemožno Službu ďalej prevádzkovať; v takom prípade Poskytovateľ Používateľa informuje bez zbytočného odkladu. Nedotknuté zostáva právo Poskytovateľa postupovať podľa bodu 7.4 pri ohrození bezpečnosti a podľa bodu 14.3 pri porušení týchto VOP zo strany Používateľa; pri prekročení rozsahu balíka sa však vždy postupuje podľa piatej odrážky tohto bodu;
• zmena týchto VOP ani zmena cenníka neskracuje ani neruší už začaté 24-mesačné obdobie zavádzacej ceny a nemení podmienky podľa tohto bodu pre takéto obdobie;
• ak si Používateľ platenú Službu neobjedná alebo objednanú platenú Službu ukončí, poskytovanie Služby nad rozsah bezplatnej hladiny sa zastaví; údaje, ktoré Služba do tej doby zapísala do aplikácií Tretích strán, tým nie sú dotknuté a zostávajú Používateľovi.

07Účet a bezpečnosť

7.1. Používateľ je povinný poskytovať pravdivé a aktuálne údaje potrebné na používanie Služby.

7.2. Používateľ zodpovedá za utajenie prihlasovacích údajov, prístupových tokenov, API kľúčov a obdobných tajomstiev a za všetku aktivitu uskutočnenú prostredníctvom jeho Účtu, pokiaľ nepreukáže, že k zneužitiu došlo bez jeho zavinenia po nahlásení Poskytovateľovi.

7.3. Používateľ je povinný bez zbytočného odkladu informovať Poskytovateľa na [email protected] o podozrení zo zneužitia Účtu alebo o strate prístupových údajov.

7.4. Poskytovateľ môže Účet dočasne obmedziť alebo zablokovať, ak má dôvodné podozrenie z porušenia týchto VOP, ohrozenia bezpečnosti alebo zneužitia Služby.

08Integrácie a Tretie strany

8.1. Služby môžu umožňovať prepojenie s produktmi a rozhraniami Tretích strán. Používanie takýchto produktov a rozhraní sa riadi podmienkami príslušných Tretích strán.

8.2. Poskytovateľ nezodpovedá za:

• dostupnosť, správnosť, úplnosť ani zmeny API a služieb Tretích strán,
• výpadky, obmedzenia, chyby alebo zmeny správania systémov Tretích strán,
• dôsledky nesprávneho nastavenia prepojení, oprávnení, kľúčov alebo konfigurácie zo strany Používateľa,
• obsah, právny režim ani obchodnú politiku Tretích strán.

8.3. Používateľ berie na vedomie, že funkčnosť Služby môže závisieť od Tretích strán a že výpadok alebo zmena na ich strane môže obmedziť alebo znemožniť fungovanie Služby, bez vzniku nároku voči Poskytovateľovi.

09Dostupnosť a údržba

9.1. Poskytovateľ sa snaží zabezpečiť primeranú dostupnosť Služby, neposkytuje však žiadnu garanciu nepretržitej, bezchybnnej ani neprerušovanej prevádzky (žiadne SLA, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak).

9.2. Poskytovateľ je oprávnený Službu dočasne obmedziť alebo prerušiť z dôvodu údržby, aktualizácií, bezpečnostných opatrení, výpadkov infraštruktúry alebo iných technických dôvodov.

9.3. Poskytovateľ môže Službu meniť, dopĺňať, obmedzovať funkcie alebo ich nahrádzať, ak to považuje za vhodné pre prevádzku alebo rozvoj Služby.

10Vylúčenie záruk a zodpovednosti

10.1. Služba sa poskytuje „ako je“ a „ako je dostupná“ (as is / as available), bez akýchkoľvek výslovných ani implicitných záruk, najmä bez záruky obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel, bezchybnosti, úplnosti prenosu údajov alebo neprerušenej dostupnosti.

10.2. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek priame, nepriame, náhodné, následné ani osobitné škody, ušlý zisk, stratu dát, stratu obchodných príležitostí, sankcie, náklady na náhradné riešenie ani iné ujmy vzniknuté v súvislosti s používaním alebo nemožnosťou používať Službu — a to aj vtedy, ak bol na možnosť takej škody upozornený.

10.3. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia, ak by sa niektoré vylúčenie zodpovednosti ukázalo ako neúčinné, celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Používateľovi za všetky nároky súvisiace so Službou je obmedzená na sumu poplatkov skutočne uhradených Používateľom Poskytovateľovi za danú Službu za obdobie posledných 3 mesiacov pred vznikom nároku. Ak bola Služba v rozhodnom období poskytovaná bezplatne, je táto suma 0 €.

10.4. Poskytovateľ najmä nenesie zodpovednosť za:

• neprenos, oneskorený prenos, duplicitný prenos alebo nesprávny prenos údajov (vrátane platieb a účtovných dokladov),
• chyby spôsobené Tretími stranami alebo ich rozhraniami,
• rozhodnutia Používateľa prijaté na základe výstupov Služby,
• nesúlad s účtovnými, daňovými alebo inými predpismi na strane Používateľa.

10.5. Používateľ je povinný samostatne kontrolovať správnosť údajov prenesených alebo vytvorených prostredníctvom Služby (najmä v cieľovom systéme) a bez zbytočného odkladu nahlásiť zistené technické problémy na [email protected]. Poskytovateľ sa podľa svojich možností pokúsi technický problém odstrániť; tým nevzniká nárok na náhradu škody.

10.6. Ustanovenia tohto článku sa neuplatnia v rozsahu, v akom to zakazujú kogentné ustanovenia právnych predpisov (napr. zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne).

11Povinnosti Používateľa

Používateľ je povinný najmä:

1. používať Službu v súlade s právnymi predpismi a týmito VOP,
2. zabezpečiť, že má všetky potrebné oprávnenia na prepojenie systémov a spracovanie údajov, ktoré do Služby vkladá alebo ktorými Službu konfiguruje,
3. správne nastaviť Službu, vrátane oprávnení a prístupov k systémom Tretích strán,
4. pravidelne overovať výsledky spracovania a prenosov,
5. nezaťažovať Službu nadmerným alebo zneužívajúcim spôsobom (napr. útoky, scraping, obchádzanie bezpečnostných mechanizmov),
6. nepoužívať Službu na nezákonnú činnosť.

12Duševné vlastníctvo

12.1. Softvér Služby, jeho dizajn, dokumentácia, ochranné známky, logá a všetok súvisiaci obsah (okrem Obsahu Používateľa) sú duševným vlastníctvom Poskytovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií.

12.2. Obsah Používateľa ostáva vo vlastníctve Používateľa (alebo oprávnených tretích osôb). Používateľ udeľuje Poskytovateľovi nevýhradné právo takýto obsah spracúvať v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie, údržbu a zlepšovanie Služby.

13Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov zverejnené Poskytovateľom. Tieto VOP ich nenahrádzajú.

14Trvanie a ukončenie

14.1. Zmluvný vzťah trvá do jeho ukončenia podľa týchto VOP.

14.2. Používateľ môže zmluvný vzťah kedykoľvek ukončiť zrušením Účtu alebo ukončením používania Služby, prípadne výpoveďou zaslanou na [email protected].

14.3. Poskytovateľ môže zmluvný vzťah kedykoľvek ukončiť alebo Službu prestane poskytovať, najmä ak:

• Používateľ poruší tieto VOP,
• je to potrebné z technických, bezpečnostných, právnych alebo prevádzkových dôvodov,
• Služba sa ruší alebo mení obchodný model,

a to s okamžitou účinnosťou alebo s oznámením podľa okolností.

14.4. Ukončením zmluvného vzťahu zaniká licencia podľa čl. 5. Poskytovateľ nie je povinný uchovávať údaje Používateľa uložené v Službe po ukončení, pokiaľ mu to neukladá právny predpis alebo osobitná dohoda; tým nie je dotknutá posledná odrážka bodu 6.5.

15Zmena VOP

15.1. Poskytovateľ môže tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Aktuálne znenie zverejní vhodným spôsobom (najmä na webe alebo v Službe).

15.2. O podstatnej zmene Poskytovateľ Používateľa primerane informuje. Pokračovaním v používaní Služby po účinnosti zmeny Používateľ so zmenou súhlasí. Ak so zmenou nesúhlasí, je povinný Službu prestať používať a Účet zrušiť.

16Rozhodné právo a riešenie sporov

16.1. Tieto VOP a zmluvný vzťah sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

16.2. Spory sa strany pokúsia riešiť prednostne dohodou. Ak k dohode nedôjde, je na rozhodovanie príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa, pokiaľ kogentné predpisy nestanovujú inak.

17Záverečné ustanovenia

17.1. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia ostávajú v platnosti.

17.2. Neuplatnenie niektorého práva Poskytovateľom neznamená vzdanie sa tohto práva.

17.3. Tieto VOP predstavujú úplnú dohodu medzi stranami vo veci používania Služieb a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody v tejto veci, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

17.4. Kontakt na Poskytovateľa vo veciach týchto VOP: [email protected].